POLITIQUE D'EXPÉDITION

# Politique d'expédition

*Dernière mise à jour : 26/06/2026*

## Délais de livraison

Vos commandes sont préparées et expédiées dans un **délai de 10 à 15 jours ouvrés**.

**Pourquoi ce délai ?** Nous travaillons avec un fournisseur sélectionné pour la qualité de ses produits. Nous préférons vous annoncer un **délai réel et tenu** plutôt qu'un faux "48h" que nous ne pourrions pas honorer.

## Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en **France métropolitaine**.

Nous étendrons progressivement notre zone de livraison à la Belgique, à la Suisse et au Luxembourg dans les prochains mois.

## Frais de livraison

| Montant du panier | Frais de livraison |
|---|---|
| Inférieur à 34,90 € | 4,90 € |
| **À partir de 34,90 €** | **OFFERTS** ✅ |

## Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez par **email** :
- Une confirmation d'expédition
- Un **numéro de suivi** pour suivre votre colis en ligne

## Transporteur

Vos commandes sont acheminées par les principaux transporteurs français : **La Poste / Colissimo**, **Mondial Relay**, ou équivalent selon le mode choisi.

## En cas de retard de livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande **15 jours ouvrés** après la confirmation d'expédition :

1. Vérifiez le statut de votre colis avec le numéro de suivi reçu par email
2. Contactez-nous à **contact@shopbazly.com** avec votre numéro de commande
3. Nous enquêtons sous **48h ouvrées** auprès du transporteur

## Colis perdu ou non livré

Si votre colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur après enquête, nous procédons :
- Soit à un **renvoi gratuit** de votre commande
- Soit à un **remboursement intégral**

À votre choix.

## Adresse de livraison erronée

Vous êtes responsable de la **fournir une adresse de livraison correcte et complète**. En cas d'erreur de votre part conduisant à un retour du colis, des frais de réexpédition pourront vous être facturés.

## Contact

**📧 contact@shopbazly.com**